Oprogramowanie do CATI to nowość w ofercie firm badawczych. Licencja umożliwiająca korzystanie z udostępnianego na serwerze firmowym systemu CATI sprawia, że własne badania można wykonać dysponując jedynie komputerem podłączonym do Internetu i zestawem słuchawkowym – oraz wspomnianą licencją.

Skrót CATI pochodzi od anglojęzycznej nazwy Computer Assisted Telephone Interviewing, co oznacza wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny. Metoda zyskuje niezwykłą popularność przy wszelkiego rodzaju badaniach sondażowych, ze względu na szybkość i ekonomiczny charakter uzyskiwanych za jej pośrednictwem danych.

Oprogramowanie do CATI

Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu można utworzyć ankietę i przy pomocy ankieterów pracujących z komputerem zrealizować projekt badawczy, stale nadzorując badanie, dzięki modułowi śledzącemu pracę ankieterów i postępy sondażu. Statystyki są opracowywane na bieżąco dzięki digitalnemu charakterowi pozyskiwanych danych. Tradycyjna ankietyzacja papierowa nie daje takich możliwości.

Ankiety tworzone przy pomocy oprogramowania do CATI mogą mieć różny stopień skomplikowania treściowego. Jeśli ankieta jest rozbudowana, łatwo o błąd logiczny, który utrudnia lub wręcz uniemożliwia pomiar – zredukować takie błędy pomoże moduł śledzenia logiki ankiety, pozwalający na zbadanie przejść między pytaniami, mający na celu właśnie bieżące wykrywanie oraz reagowanie na błędy wykryte w czasie tworzenia formularza ankiety.

Ważne aspekty wyboru

Odpowiednie moduły pomagają także w eliminacji błędnych wpisów poprzez nałożenie ograniczeń na poszczególne zmienne w ankiecie, działa tak na przykład moduł analizy próby, który pozwala na automatyczne zatrzymanie badania, w przypadku osiągnięcia próby o zadanych parametrach, dzięki czemu nie ma nadmiaru jednych i niedomiaru innych responsów pochodzących z różnych badanych grup.

Wybierając oprogramowanie do CATI należy więc zwrócić uwagę na możliwości systemu i odpowiednie moduły – na ogół wiele powie nam wersja demo, udostępniana na stronie internetowej licencjodawcy. Dostawca oprogramowania zwykle informuje także o wsparciu techniczno-merytorycznym, którym w razie potrzeby powinni służyć twórcy systemu. Wersja demo pozwoli się także zorientować w interfejsie testowanego oprogramowania do CATI, a także przekonać się, czy jest ono kompatybilne z naszą dotychczasową przeglądarką internetową.

Bezpieczeństwo

Ważnym aspektem każdej inwestycji jest bezpieczeństwo. W przypadku dostępnego na rynku oprogramowania do CATI preferencją jest, aby system automatycznie tworzył kopie zapasowe dokumentacji badania czyli formularzy i pozyskanych baz danych na serwerze zewnętrznym. Dzięki temu w razie awarii sprzętu komputerowego, dane zachowają się w lokalizacji zewnętrznej. Uzyskane dane powinny także być eksportowalne w formatach umożliwiających prowadzenie dalszych analiz.