Badania obserwacyjne są jedną z najważniejszych dziedzin, w której firmy medyczne i farmaceutyczne, a także instytucje naukowe, potrzebują pomocy profesjonalnych agencji badawczych. Badania kliniczne, realizowane głównie przez instytucje medyczne, są przeprowadzane zanim lek zostanie dopuszczony na rynek. Ich głównym zadaniem jest dostarczenie informacji o skutkach ubocznych, czy zdarzeniach niepożądanych. Badania obserwacyjne prowadzone są po tym, kiedy lek znalazł się już na rynku. Tutaj również zwraca się uwagę na zdarzenia niepożądane, w większym stopniu skupiając się na ewentualnych problemach, ale wiedząc już, że środek został zaakceptowany na danym rynku po miesiącach badań klinicznych.

Jak przygotowuje się badanie

Pierwszym elementem procesu badawczego w przypadku badań obserwacyjnych powinien być wybór najlepszej agencji badawczej. Są one wyspecjalizowane w obsłudze tego typu badań, dzięki czemu pracownicy firmy farmaceutycznej czy medycznej mogą rzeczywiście skupić się na środku, jaki chcą promować na rynku, a nie na szczegółach technicznych projektu badawczego. Jeśli chodzi o wybór, firm badawczych jest naprawdę dużo. Najlepsze można znaleźć jednak stosunkowo łatwo, sprawdzając listę ich klientów, a następnie dzwoniąc do części z nich. Nie ma nic pewniejszego niż potwierdzone przez duże koncerny farmaceutyczne i instytucje akademickie referencje. Sprawdza się również zespół, najlepiej w ten sposób, by spotkać się z analitykami i statystykami, którzy na to spotkanie powinni opracować wstępny zarys badania. Powinni to być specjaliści w zakresie baz danych, zaawansowanych analiz statystycznych, bioinformatycy, a nawet graficy i webmasterzy, ponieważ trudno wyobrazić sobie współczesne badanie bez responsywnego systemu badawczego online.

Co w związku z realizacją

Po dokonaniu decyzji o wyborze agencji badawczej, jej specjaliści skupiają się na skonstruowaniu odpowiedniego formularza eCRF, jego przetestowaniu, przeszkoleniu lekarzy-badaczy z jego obsługi, zapewnieniu helpdesku i pomocy IT 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a także dostosowaniu możliwości każdego z modułów systemu badawczego do potrzeb konkretnego projektu. Na tym etapie, jeszcze przez przystąpieniem do realizacji, należy też przygotować wybór proponowanych do zastosowania metod analizy statystycznej. To znacząco ułatwi realizację badań obserwacyjnych. Dodatkowo, jeśli wynajęto firmę posiadającą odpowiedni, nowoczesny i dopracowany system badawczy, można go lepiej przystosować do indywidualnych potrzeb badaczy, co wpływa na podniesienie jakości wyników badania. Nie wystarczy bowiem przyjazny interfejs, rozbudowane moduły, czy atrakcyjność graficzna. Badacz przede wszystkim powinien mieć pewność co do jakości wprowadzanych do systemu danych, dzięki dobremu systemowi przygotowanych już wstępnie do analiz statystycznych.

Zindywidualizowane produkty aktualnie stanowią ważny element marketingu w niemal wszystkich branżach. Kiedyś za indywidualne dostosowanie produktu do potrzeb i preferencji klienta płacono dodatkowo – dziś można przyjąć, że jest to już pewien standard. Oprócz możliwości dostosowania produktu lub wykonania go na zamówienie w dzisiejszych czasach można także zindywidualizować zakup poprzez liczne elementy modyfikujące, które można nabyć niezależnie od produktu. Takie własnoręcznie scustomizowane produkty stanowią powód do dumy i wiele mówią o właścicielu, co okazuje się szczególnie ważne w świecie, w którym silna osobowość jest w cenie.

Pracownicy i kontrahenci – ich zdanie się liczy

Indywidualizacji podlegają wszelkie dziedziny życia – od ubrań, przez sprzęt po meble kupione w sieciówce. Warto zadbać o indywidualizację wizerunku przedsiębiorstwa – jego jedyną w swoim rodzaju stronę internetową, znak graficzny czy sposób powitania klienta. Ciekawym rozwiązaniem jest także rozważenie inwestycji w oprogramowanie szyte na miarę, programy na zamówienie, pisane specjalnie dla firmy. Rozwiązania wypracowane przez innych niekoniecznie muszą sprawdzić się w działalności każdej jednostki – a aplikacje dedykowane powstają jako oprogramowanie dla firm szczególnie mocno zainteresowanych rozwijaniem się w wyznaczonych przez siebie kierunkach. Firmowe oprogramowanie zwykle stanowi dodatkowy wyznacznik statusu marki, widoczny przede wszystkim dla pracowników i kontrahentów – dokładnie tych grup, których szacunek najwięcej znaczy dla przedsiębiorcy.

Jakość pracy z aplikacją dedykowaną

Oprogramowanie komercyjne, które proponują firmy oferujące software zwykle przyciągają uwagę właśnie dzięki możliwości dopasowania ich dokładnie do potrzeb organizacji, która planuje daną aplikację zamówić. Jakość pracy z programami szytymi na miarę nieporównywalnie wręcz przewyższa często długie i mało owocne próby porozumienia się z ogólnodostępnym softem, który oprócz interesujących nas ma jeszcze dwa tysiące czterysta pięćdziesiąt cztery funkcje, które jedynie zawadzają, wciąż włączając się w nieodpowiednich momentach. Jasno określone zadania i funkcje są podstawą  dla twórców szytego na miarę oprogramowania do napisania aplikacji idealnie nadającej się do wykorzystania w konkretnej firmie.

Dobra inwestycja

Duże firmy zwykle inwestują w firmowe oprogramowanie także dlatego, że posiadając na nie stosowną licencję są także w stanie udostępniać opracowane we współpracy aplikacje swoim partnerom biznesowym, co podnosi znaczenie firmy, dając jej prestiż i stosowne zainteresowanie. Współpraca z przedsiębiorstwem, które posiada własny software zawsze też zapada w pamięć pracowników, którzy często po jej zakończeniu tęsknią za udogodnieniami, jakie dają tego typu wygody.

Podmioty działające w ramach branży farmaceutycznej stoją przed koniecznością ciągłej walki z konkurencją. Na rynku mamy bowiem tak wiele niemalże identycznych pod względem składu leków i suplementów, że ogromnego znaczenia nabiera marka. Należy więc podjąć działania w celu wzmocnienia jej wizerunku oraz rozpoznawalności w grupach docelowych klientów. Przewagę konkurencyjną można zyskać także dzięki funkcjonalnemu i atrakcyjnemu na pierwszy rzut oka opakowaniu.

Dystrybucja leków determinuje sprzedaż

Bezpowrotnie minęły już czasu, gdy leki wydawane bez recepty można było otrzymać jedynie w tradycyjnej aptece. Dzisiaj możemy je kupić również na wiele innych – często wygodniejszych sposobów. Są one dostępne w aptekach internetowych, w sklepach spożywczych, czy nawet na stacji benzynowej. Dzięki temu konsumenci oszczędzają swój cenny czas. Mogą bowiem dodawać do koszyka leki przy okazji wykonywania innych zakupów. Po produkty takie sięgają zwykle impulsywnie i bez głębszego zastanowienia – np. przy ladzie sklepowej. Firma farmaceutyczna musi więc uczynić wszystko co w jej mocy, aby właśnie jej produkty wyróżniały się spośród pozostałych.

Opakowanie kluczem sukcesu

W pierwszej kolejności uwagę klienta przyciąga opakowanie. Powinno być ono spójne z osobowością marki, a także wyróżniać się czymś, czego nie ma konkurencja. Ciekawym rozwiązaniem może okazać się chociażby zastosowanie efektu podświetlenia, co będzie stanowiło spore ułatwienia dla tych pacjentów, którzy sięgają po leki w porze nocnej. Na rynku obecne są także opakowania zmieniające kolorystykę pod wpływem niekorzystnych dla preparatu czynników zewnętrznych takich jak temperatura, wilgoć czy zbyt duże nasłonecznienie.

Badania opinii

Aby możliwe było odpowiednie zaprojektowanie opakowania czy też materiałów reklamowych warto wcześniej rozpoznać oczekiwania i potrzeby klientów z grupy docelowej. Mogłoby się bowiem okazać, że inwestycja w inteligentne opakowanie w żadnym stopniu się nie zwróci, gdyż będzie ono nieprzydatne dla użytkowników. Albo też przekaz reklamy okaże się dla klientów zbyt natarczywy, nudny czy wzbudzający różnego typu negatywne emocje. W związku z tym warto zdecydować się na badania opinii, którego uczestnikami będą docelowi klienci. Pomiary tego rodzaju pozwolą zminimalizować ryzyko biznesowego niepowodzenia.

Badania opinii pacjentów mogą być prowadzone z wykorzystaniem różnego rodzaju technik. Pomiary ilościowe realizowane są telefoniczne (CATI), internetowo (CAWI), w formie papierowej ankietyzacji (PAPI) czy też za pośrednictwem panelu konsumenckiego online. Aby jednak uniknąć uzyskania reprezentatywnych aczkolwiek nieco powierzchownych wniosków, warto pogłębić badanie o przeprowadzenie wywiadów o charakterze jakościowym. Mogą być one prowadzone w grupach konsumentów (FGI) lub indywidualnie (IDI).

Podsumowanie

Badania i analizy rynku medycznego pozwolą więc zwiększyć konkurencyjność firm farmaceutycznej. Znając potrzeby i oczekiwania pacjentów będzie ona w stanie wyjść im naprzeciw. Finalnie przełoży się to na wzrost zysków oraz stabilną pozycję na rynku.